- 7×24小时在线接待，访客问题秒级响应，线索不错过。
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AI先接待、人工可随时接管，服务效率与客户体验双提升。
- 从会话到跟进全链路闭环，帮助企业把咨询转化成成交。
功能特点：
1. 全天候在线，不漏每一次咨询
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AI客服全天候自动应答，非工作时段也能持续接待客户。
- 新访客进入即响应，减少等待流失，提升首触达体验。
2. AI+人工协同，复杂问题也能稳妥处理
- 常见问题由AI快速解决，复杂问题一键转人工接入。
- 人工客服可实时查看上下文会话，接手即懂需求，沟通更高效。
3. 会话状态清晰，团队协作更有序
- 支持“AI服务中 / 待人工接入 / 人工处理中 / 已关闭”等状态管理。
- 待接入会话优先提醒，帮助团队先处理高优先级客户。
4. 线索自动识别与分级，销售跟进更精准
- 系统支持线索提取与A/B/C等级管理，快速识别高价值客户。
- 可记录跟进状态、下次跟进时间与处理备注，避免线索断档。
5. 运营数据可视化，优化有依据
- 提供会话总量、待接入数量、处理状态等关键指标。
- 支持按条件筛选与检索，快速定位问题会话与增长机会。
### 6. 标准化回复与效率提升
- 内置常用回复模板，降低客服输入成本，统一服务口径。
- 对重复性问题快速应答，缩短平均处理时长。
